CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 A. Quy định chung

1. Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
2. Chỉ áp dụng đổi với sản phẩm mua nguyên giá.
3. Không áp dụng đổi trả đối với hàng khuyến mại, hàng giảm giá hoặc mua trong chương trình ưu đãi khác.
4. Vì lý do sức khỏe, không đổi trả quần áo lót, phụ kiện.
5. Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, thẻ bài và kèm hóa đơn hoặc biên lai vận chuyển.
6. Xin vui lòng xuất trình hóa đơn hoặc biên lai khi đổi hàng
7. Thời gian đổi sản phẩm:

• Mua hàng tại điểm bán: trong vòng 07 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn
• Mua hàng online: trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận biên lai vận chuyển
  

B. Giá trị hàng Đổi

1. Ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Nếu giá trị đổi cao hơn, quý khách hàng vui lòng bù thêm tiền. 
2. Genviet không hoàn trả lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào

 C. Điều kiện Đổi

1. Đổi sản phẩm mua nguyên giá do nhầm mã hàng, cỡ (size), màu (trong 7 ngày cho phép)
2. Đổi hàng do lỗi của Nhà sản xuất (Quý khách vui lòng giữ hoá đơn mua hàng /hoặc biên lai vận chuyển trong vòng 30 ngày để thực hiện đổi hàng lỗi của Nhà sản xuất)
   

D. Thực hiện Đổi và thời gian

1. Sản phẩm mua trực tiếp tại điểm bán nào thì đổi trực tiếp tại điểm bán đấy

      Liên hệ 0909398188 để được hỗ trợ

2. Sản phẩm mua Online không thực hiện đổi trực tiếp tại các Cửa hàng và Đại lý

-    Gọi điện cho Sale Online: 024.6257.1531 (máy lẻ #113) cung cấp mã đơn hàng và sản phẩm cần đổi

-    Thời gian nhận đổi hàng Online: 09h00 đến 16h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần trừ thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, tết.

 E. Vận chuyển

1. Đổi hàng do sơ suất của Genviet: miễn phí vận chuyển
2. Đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng: Quý khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển

*    Lưu ý: Chúng tôi không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi sẽ còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn mặt hàng khác.Chúng tôi chỉ giải quyết hàng đổi khi quý khách làm theo đúng trình tự nêu trên.