Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
- Mô tả công việc:
- Tham mưu, hỗ trợ Trưởng phòng MKT về công tác CSKH và các hoạt động MKT đến khách hàng
- Hỗ trợ, hướng dẫn xử lý các khiếu nại và giải đáp thắc mắc Khách hàng
- Theo dõi và hướng dẫn xử lý các trường hợp khó
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
- Điều phối trực tiếp nhân viên trong team
- Tổng hợp thông tin và báo cáo thường xuyên các dữ liệu phản hồi của khách hàng phục vụ hoạt động bán hàng và sáng tạo sản phẩm
- Triển khai các hoạt động MKT liên quan đến khách hàng theo mục tiêu của MKT
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao khác
- Quyền lợi:
- Mức thu nhập từ 10-15tr, công việc ổn định, nhiều cơ hội phát triển
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Thưởng lương tháng 13, du lịch cùng công ty hàng năm
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
- Yêu cầu:
- Tốt nghiệp ĐH, CĐ, Trung cấp các ngành Kinh tế, Thương mại, MKT
- Nắm vững quy chế, quy trình nghiệp vụ CSKH
- Kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin, dữ liệu
- Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, khả năng xử lý tình huống nhanh
- Kinh nghiệm từ 2-3 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên làm việc trong lĩnh vực bán lẻ
- Trung thực, nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao
- Thời gian và địa điểm làm việc:
- Thời gian: Từ 8h đến 17h thứ 2 đến thứ 7 (Tháng nghỉ 02 ngày thứ 7 luân phiên và 04 ngày Chủ nhật)
- Địa điểm: Số 56B Bà Triệu, hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Thông tin liên hệ:
Ứng viên quan tâm vui lòng nộp CV ghi rõ TÊN_VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN theo địa chỉ dưới đây:
- Email: tuyendung@genviet.com
- Hotline tuyển dụng: 0968.022.301 (Ms Linh)
