QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

  

Cùng chia sẻ nào

A. Đối với KH mua sắm tại điểm bán

1.    Thời gian đổi sản phẩm: 7 ngày (kể từ mua sắm căn cứ theo hoá đơn mua hàng)
2.    Điều kiện đổi sản phẩm:
- Chỉ áp dụng với sản phẩm mua nguyên giá và được đổi 1 lần duy nhất.
- Thời gian đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Không áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang có các chương trình ưu đãi khác
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và kèm hóa đơn
3.    Các sản phẩm không áp dụng đổi: 
- Sản phẩm quần áo lót, phụ kiện
- Sản phẩm giảm giá hoặc mua trong chương trình ưu đãi khác.
4.    Giá trị đổi sản phẩm: ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. 
5.    Quy định khác: Ngoài sản phẩm lỗi từ phía sản xuất, Genviet không giải quyết bất cứ trường hợp nào về việc trả sản phẩm.

B. Đối với KH mua sắm Online

1.    Thời gian đổi sản phẩm: 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng căn cứ theo biên lai vận chuyển)
2.    Điều kiện đổi sản phẩm:
-    Áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá
-    Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem/tag, phiếu giao nhận.
3.    Các sản phẩm không áp dụng đổi:
-    Sản phẩm quần áo lót, phụ kiện
-    Sản phẩm giảm giá hoặc mua trong chương trình ưu đãi khác.
-    Sản phẩm đã qua sử dụng
-    Sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài
-    Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng theo quy định
4.    Giá trị đổi sản phẩm: ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. 
-    Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm tiền. 
-    Nếu tổng giá trị thấp hơn, GENVIET không hoàn trả lại tiền thừa.
5.    Chi phí vận chuyển đổi hàng
-    Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
-    Trường hợp bạn có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: bạn sẽ chịu chi phí chuyển hàng đến GENVIET và GENVIET sẽ chuyển hàng đổi tới bạn miễn phí
6.    Các bước thực hiện đổi hàng
-    Gọi điện cho Sale Online hoặc 04.6257.1531 (máy lẻ #115)
-    Thông tin cần cung cấp: số đơn hàng, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
-    Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Kho ONLINE Công ty cổ phần thời trang Genviet – 56B Bà Triệu, Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
-    Thời gian nhận hàng: 09h00 đến 16h00 từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần (trừ lễ tết)

C. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

- Trong quá trình sử dụng sản phẩm

2. Các trường hợp bảo hành

- GENVIET chỉ bảo hành sửa chữa đơn giản như cắt gấu, bóp nới sản phẩm.

- Hỗ trợ sửa chữa với các lỗi: đứt chỉ, đứt cúc,...

- Không nhận sửa chữa những yêu cầu phức tạp có thể làm thay đổi thiết kế , kết cấu của sản phẩm hoặc sản phẩm bị phai màu, hỏng nặng trong quá trình sử dụng do lỗi của người dùng.​

- Đối với khách hàng mua hàng Online. Quý khách có yêu cầu sửa chữa bảo hành có thể mang sản phẩm tới bất kỳ Cửa hàng chính hãng của GENVIET để sử dụng dịch vụ.

3. Các trường hợp không được bảo hành

- Lỗi do khách hàng cố ý, trực tiếp tạo ra trên sản phẩm

- Không bảo hành những lỗi do hỏa hoạn, thiên tai,.. gây ra.

Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng GENVIET! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ Hotline: 0909 398 188

 

Cùng chia sẻ nào

Có thể bạn quan tâm

Liên kết với chúng tôi: