HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE

Công ty cổ phần thời trang Genviet Jeans đang triển khai thử nghiệm chức năng bán hàng Online trên Website, trong thời gian thử nghiệm còn nhiều vấn đề sai sót & vướng mắc rất mong quý KH thông cảm.

Một số lưu ý:
-    Quý khách hàng vui lòng không chuyển khoản trước khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online.
-    Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online, quý khách hàng vui lòng chuyển khoản hoàn tất đơn hàng trong vòng 24h (không tính thứ bảy, chủ nhật & các ngày lễ tết). Trong trường hợp quá 24h, GENVIET không nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
 

 

Cùng chia sẻ nào

Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:

1.    Tìm kiếm & lựa chọn sản phẩm yêu thích trên Website
-    Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm theo danh mục trên thanh Menu (Nam, Nữ, Gen+, Bé trai, Bé gái)
-    Khi tìm kiếm được sản phẩm ưng ý, quý khách vui lòng đến trang chi tiết sản phẩm để xem hàng. Tại đây, khách hàng chọn Màu sắc, Kích thước & Số lượng sản phẩm muốn mua và chọn mua sản phẩm bằng cách bấm chuột vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”
-    Khách hàng có thể chọn "XEM GIỎ HÀNG" để kiểm tra lại sản phẩm trong giỏ, thêm/bớt số lượng sản phẩm hoặc bấm "THANH TOÁN" để tiến hành đặt hàng Online

2.    Tiến hành đặt hàng Online và thanh toán đơn hàng
Trên trang thanh toán, quý khách lưu ý kiểm tra lại các sản phẩm trong đơn hàng & điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng:
a.    Địa chỉ giao hàng
-    Đối với khách hàng đã có tài khoản, xin vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có sẵn trước khi đặt hàng.
-    Đối với Khách hàng chưa có tài khoản, xin vui lòng điền đầy đủ thông tin người mua. Khi chọn bấm "Tạo tài khoản để dùng cho lần sau", GENVIET sẽ tự động tạo 1 tài khoản của khách hàng trên website với mật khẩu cá nhân.
b.    Phương thức vận chuyển & thanh toán
-    Chính sách vận chuyển chi tiết tại đây!
-    
Hình thức thanh toán chi tiết tại đây!
Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí vận chuyển & phương thức thanh toán theo bảng sau: 
*Lưu ý: Quý KH không chuyển khoản khi chưa nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online ​

3.    Xác nhận đơn hàng
-    Sau khi hoàn tất quy trình đặt hàng Online trên website GENVIET, Quý khách vui lòng kiểm tra thư điện tử Xác Nhận Đặt Hàng với thông tin chi tiết về đơn hàng mà khách hàng đã đặt trước đó.
-    Bộ phận Sale Online GENVIET sẽ liên lạc trực tiếp với Quý khách để xác nhận đơn hàng & gửi tin SMS xác nhận trước khi giao hàng trong vòng 12h làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
-    Lưu ý: 
+    Quý KH vui lòng không chuyển khoản trước khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online.
+    Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online, quý KH vui lòng chuyển khoản hoàn tất đơn hàng trong vòng 24h (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết). Trong trường hợp quá 24h, GENVIET không nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

4.    Huỷ đơn đặt hàng
Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn hàng Online, vui lòng liên hệ tổng đài Sale Online hoặc 04.6257.1531 (máy lẻ #115)

5.    Hỗ trợ đặt hàng qua Fanpage GenvietJeans & Email SaleOnline
Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết đặt hàng trên Fanpage Genviet hoặc Email Saleonline@genviet.com như sau:
-    Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm trên Fanpage (Album sản phẩm, bài viết,…) & sản phẩm trên Website: www.genviet.com
-    Inbox Fanpage Genviet các nội dung đặt hàng gồm:
+    Hình ảnh/mã sản phẩm, màu sắc, kích thước và số lượng sản phẩm
+    Thông tin giao hàng: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ
-    Bộ phận Sale Online sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể sau khi nhận được thông tin đặt hàng của bạn để chốt lại thông tin đơn hàng. 
+    Cước phí & thời gian vận chuyển tham khảo tại đây! 
+    Phương thức thanh toán tham khảo tại đây! 
-    Quý khách hàng lưu ý: 
+    Quý KH vui lòng không chuyển khoản trước khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online.
+    Sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận Sale Online, quý KH vui lòng chuyển khoản hoàn tất đơn hàng trong vòng 24h (không tính thứ bảy, chủ nhật & các ngày lễ tết). Trong trường hợp quá 24h, GENVIET không nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
 

Cùng chia sẻ nào
Liên kết với chúng tôi: